Resumen
Esta Política de privacidad explica cómo trata Vismuse la información cuando usas nuestras herramientas de flujo creativo, incluidos Studio, la generación de imágenes, los flujos para redes sociales, los tableros, las bibliotecas y las funciones de cuenta. Última actualización: 22 de agosto de 2026.
Información que recopilamos
- Datos de cuenta, como correo electrónico, proveedor de inicio de sesión, identificador de usuario y estado de la sesión.
- Identificadores de invitados utilizados para ofrecer espacios de trabajo, créditos y flujos de reclamación basados en el navegador.
- Contenido del espacio creativo, incluidos prompts, mensajes de chat, archivos subidos, imágenes de referencia, resultados generados, revisiones, tableros, elementos de biblioteca, enlaces compartidos y metadatos de recursos.
- Registros de uso, créditos, desbloqueos, planes y cuotas necesarios para gestionar el acceso al producto.
- Registros de pagos y suscripciones, como identificadores de pago, cliente y producto, estado de facturas o webhooks e historial de reembolsos o ajustes de créditos. No almacenamos números completos de tarjetas.
- Analítica y diagnósticos del producto, incluidas páginas visitadas, eventos de funciones, datos del dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la red, sitios web de procedencia, parámetros de campaña, registros, errores e información de rendimiento.
- Mensajes enviados al soporte u otra información que decidas proporcionarnos.
Cómo utilizamos la información
- Proporcionar el producto, procesar prompts y archivos, devolver resultados generados y guardar el historial del flujo.
- Autenticar usuarios, mantener activas las sesiones, migrar espacios de invitados aptos y proteger cuentas.
- Gestionar créditos, suscripciones, desbloqueos de pago, reembolsos, controles antifraude y asistencia de facturación.
- Detectar abusos, aplicar las normas de contenido, evitar spam, resolver fallos y mantener la fiabilidad.
- Entender el uso del producto, medir eventos de conversión, mejorar funciones y comunicar actualizaciones del servicio.
IA y servicios de terceros
Vismuse utiliza servicios de terceros para operar el producto. Según la función que uses, podemos enviar prompts, recursos subidos o referenciados, resultados generados, identificadores de cuenta, eventos de uso, metadatos de pago, registros o contexto de soporte a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio.
- Proveedores de procesamiento de texto e imágenes con IA, incluidos OpenAI y Google cuando estén habilitados.
- Operaciones de pago y suscripción mediante Stripe, Creem y su infraestructura de pagos, incluidos pagos, facturas, suscripciones, reembolsos y portales de facturación para clientes cuando estén habilitados.
- Servicios de analítica, atribución, medición publicitaria, registros y diagnósticos cuando estén habilitados.
- Alojamiento e infraestructura de aplicaciones mediante Vercel y proveedores de infraestructura relacionados.
- Proveedores de infraestructura de autenticación, bases de datos, almacenamiento de archivos, seguridad y recuperación de fuentes.
Estos proveedores pueden procesar datos en regiones donde ellos o sus subencargados operen. El tratamiento de datos se rige por sus propias condiciones de servicio, privacidad y compromisos de procesamiento de datos.
Para evitar abusos y aplicar nuestra Política de uso aceptable, podemos usar revisión automatizada y humana de prompts, archivos subidos y resultados generados. El contenido puede bloquearse, eliminarse, limitarse o remitirse a revisión cuando parezca infringir nuestras políticas o la ley aplicable.
Conservamos registros pertinentes de solicitudes, cuentas y seguridad relacionados con sospechas de fraude, suplantación, falsificación documental u otra actividad prohibida y podemos comunicarlos a fuerzas de seguridad u otras autoridades competentes, incluidas las de jurisdicciones afectadas, cuando la ley lo exija o permita.
Dónde se almacenan y procesan los datos
Vismuse almacena datos de cuentas, flujos, recursos, facturación, analítica y diagnósticos en sistemas alojados en la nube. Los datos de producción pueden guardarse en bases de datos, almacenamiento de objetos, registros, analítica, pagos y entornos de alojamiento gestionados por nuestros proveedores. Las solicitudes de generación con IA pueden procesarse en Estados Unidos, la Unión Europea, Asia u otras regiones donde nuestros proveedores mantengan sistemas. Si necesitas conocer la región actual de infraestructura para una revisión de cumplimiento, contáctanos y facilitaremos la información disponible sobre el entorno de producción activo.
Contenido público y compartido
El contenido que decidas compartir, publicar, enviar a una biblioteca pública o hacer accesible mediante un enlace compartido puede ser visible para otras personas. No envíes información privada o sensible que no quieras que otros vean.
Cookies y almacenamiento local
Podemos usar cookies o almacenamiento del navegador para mantener la sesión iniciada, conservar la continuidad del espacio de invitados, recordar el estado del producto, atribuir registros o compras, medir el uso y apoyar la seguridad. Si borras el almacenamiento del navegador, es posible que algunos datos del espacio de invitados dejen de estar disponibles en ese navegador. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.
Conservación y eliminación
- El contenido de la cuenta y del espacio de trabajo se conserva mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para ofrecer el historial guardado.
- Los datos del espacio de invitados se conservan lo necesario para mantener la continuidad, los flujos de reclamación, la prevención de abusos y la recuperación.
- Los recursos generados y los enlaces compartidos permanecen disponibles hasta que se eliminan, caducan, se desactivan o dejan de ser necesarios para prestar el servicio.
- Los registros de facturación, créditos, impuestos, fraude y seguridad pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, contables, de disputas o prevención de abusos.
- Los registros y datos analíticos se conservan durante un periodo limitado según las necesidades operativas y la configuración de los proveedores.
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta o contenido concreto del espacio de trabajo. Parte de la información puede conservarse durante un tiempo limitado en copias de seguridad, registros, facturas, archivos antifraude o documentos legales si existe un motivo operativo o legal legítimo.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como controles de acceso, autenticación gestionada por proveedores, transporte cifrado, credenciales de servicio restringidas, registros, supervisión y separación entre rutas de almacenamiento públicas y privadas. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que debes evitar subir información muy sensible salvo que sea necesaria para tu flujo.
Tus opciones y derechos
- Puedes revisar, exportar, descargar, editar o eliminar muchos recursos generados y elementos del espacio de trabajo desde el producto.
- Puedes borrar cookies o almacenamiento local desde el navegador, aunque esto puede afectar a los espacios de invitados y al estado de inicio de sesión.
- Puedes darte de baja de los correos de marketing cuando se ofrezca una opción para hacerlo.
- Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar, limitar u oponerte a determinados tratamientos de tu información personal.
Para realizar una solicitud de privacidad, escríbenos cuando sea posible desde la dirección vinculada a tu cuenta. Puede que debamos verificar tu identidad antes de tramitarla.
Menores
Vismuse no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor ha facilitado información personal, contáctanos para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien el producto, los proveedores, las leyes o las prácticas operativas. La fecha indicada arriba muestra cuándo entró en vigor la versión más reciente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad o quieres ejercer un derecho, contáctanos en support@vismuse.com.